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案例 | 數字化工具如何協助S&OP流程的實施?

  卓弘毅  2019-11-08 00:00:00   弘毅供應鏈
讓我們通過一個案例,來看一家企業是如何通過使用SAP IBP系統,來提升供應計劃管理能力,更好地運營S&OP流程。

波斯波利斯遗址 www.byucji.com.cn 在我之前的一篇《收藏 | 供應鏈管理最佳實踐之S&OP》文章中,為大家介紹了關于S&OP的基本知識。

有些讀者反映看得不過癮,最好有些案例。我找到了一個關于數字化工具如何幫助S&OP流程實施的案例,與大家進行分享,歡迎各位讀者點評。

一、S&OP實施中的一些疑惑

S&OP是流程,還是信息系統?

前陣子,有位朋友和我聊到S&OP實施上的一些困惑,主要表現在“理論很好,但落不了地”。

我的這位朋友所在的是一家大型食品制造集團,在行業里屬于頭部企業,之前曾聘請了一家咨詢公司來做S&OP流程實施。

在項目做到一半的時候,集團高層突然提出,想要用一套信息系統,把S&OP流程固化下來。

這個想法是不錯的,可是卻超出了咨詢公司的業務范疇,因為他們只做咨詢,不提供信息系統服務。

高層領導對自家的信息系統和業務情況缺乏足夠的了解,他們根本不知道內部物料主數據編碼混亂,分類錯位,造成銷售數據極其碎片化,無法聚合品類進行銷售預測。

同時集團也沒有后期的預算,來支持S&OP流程的信息化。雖然S&OP會議在顧問協助下開起來了,但在執行層面上發現無法落地。

由于沒有領會到流程的精髓,也沒有高質量的數據和信息系統的支持,在實施S&OP的過程中,流程低效而繁瑣,使用者怨聲載道,最終項目是以失敗而告終。我的朋友在親歷了這些以后,才有了“S&OP落地難”的感慨。

S&OP到底是一套流程,還是一套信息系統?

首先,S&OP是一套設計嚴謹,得到多個行業的領先企業廣泛認可的流程,其中主要包括了以下四個步驟。

S&OP主要四個步驟

在實施S&OP的各個過程中,包含著大量的運算工作,比如評估總的需求數量和產能信息等等。

我曾經服務過的一家公司,年銷售額在10億人民幣左右,供應鏈模式相對單一,使用ERP系統配合Excel,基本可以滿足S&OP對于數據方面的要求。

如果企業供應鏈涉及面更廣,比如有多個制造基地、分銷中心和跨國采購,ERP + Excel可能就會有點力不從心了,需要耗費大量的人力來進行重復計算,需要功能更加強大的信息系統來做支持。

因此,我們可以認為S&OP是一套供應鏈管理中的最佳實踐流程,為了應對日臻復雜的供應鏈場景,使用信息系統把流程全面集成起來,讓它的運轉更加高效、信息可視,為決策者提供更多的便利。

根據S&OP流程,一些信息系統軟件開發商在ERP系統的基礎上,延伸開發出了S&OP信息系統,一方面是固化了流程,另一方面是實現了數字化決策。

二、SAP IBP中的S&OP介紹

SAP在全球供應鏈管理市場上占據主導地位,26%的市場占有率幾乎是第二名的2倍。

作為國際大廠,SAP也有屬于自己的S&OP產品,并且把這塊系統整合在了集成業務計劃Integrated Business Planning(IBP)中,下圖就是SAP IBP的流程框架。

SAP IBP的流程框架

我們可以看到最上層的Tactical部分,就是S&OP的內容,這與經典的S&OP定位也是相符的,因為它是銜接著企業戰略層面的商業計劃和運營層面的日?;疃?,起到了承上啟下的作用。

如果把Tactical部分單列出來,我們可以看到S&OP主要的四個步驟:

1. 需求評審(Demand Review)

2. 供應評審(Supply Review)

3. Reconciliation Review

4. 正式會議(Management Business Review)

S&OP主要的四個步驟

接下來,讓我們通過一個案例,來看一家企業是如何通過使用SAP IBP系統,來提升供應計劃管理能力,更好地運營S&OP流程。

三、案例分析:供應計劃

1.S&OP實施案例背景介紹

一家大型乳業公司(以下簡稱A公司),已經在需求管理端搭建了有效的流程,但是在供應管理方面還有所欠缺,因此沒有建立起端到端的產銷協同。

A公司為了進行多個供應方案的模擬,使用多套Excel數據,對不同的場景進行假設,由于缺少強大信息系統工具的支持,計算過程繁瑣,費時耗力。

A公司的原材料需要從多個國家進口,現有的平臺無法提供高效的管理,供應信息不能有效地在S&OP上反映出來,比如關鍵物料的可用性信息。

最為關鍵的是財務信息缺失,A公司急需財務成本、利潤和服務水平等信息來進行決策,由于財務信息的缺乏,影響了S&OP的有效執行。

A公司對于S&OP關鍵需求如下:

● 支持企業需求、供應(制造、采購、物流)和財務部門的需求

● 支持基于成本、利潤和生產能力等維度的多場景分析

● 支持各種Excel的計劃視圖模板,支持各種圖表及計算公式

● 支持集成的財務關鍵數據

A公司主要痛點集中在供應計劃方面,于是就聘請了咨詢公司威內源Westernacher,來幫助梳理業務,通過引進SAP IBP系統,實現數字化S&OP流程。

2.長期和中期供應計劃管理

在供應端需要重點關注的是三個層級的計劃,它們分別是:

1)戰略/戰術層面長期計劃,比如是自建工廠還是產能外包。

2)運營層面中期計劃,主要是MPS周計劃來指導生產。

3)運營層面短期計劃,比如是每天的訂單相應。

供應計劃管理

如前文所述,S&OP的定位在戰術層面上的,主要作用是承上啟下,經典的S&OP是在月級別應用,而不是用來協調每天的生產排產。

因此在SAP IBP系統中,S&OP主要用來處理長期和中期計劃,而短期計劃是由另一個??欏癛esponse and Supply”來負責。

S&OP的定位

3.主要特色和收益

SAP的S&OP供應計劃到底有哪些特色?讓我們來逐一了解。

1)無約束或約束優化

在不考慮約束條件的情況下,使用啟發式算法。比如根據拿到的銷量,來計算出需要的產能。

如果考慮約束條件,就需要定義不同的約束條件,比如是產能、成本還是交付,使用線性規劃算法,計算出是利潤還是服務水平最優的結果。

2)多場景模擬,What-if分析

多場景模擬-What-if分析

What-if分析是SAP S&OP系統中最核心的工具。在A公司產能不足的情況下,是通過加班、產能外包,或是犧牲部分銷售額來解決難題?

S&OP系統提供了基于不同場景下的成本和利潤計算,可以讓管理者快速地做出決策,只需在系統中點擊選項后,就能迅速看到各個版本模擬的結果。

多場景多版本模擬

3)端到端KPI

SAP把經典S&OP流程貫穿于整個運營過程中,提供了端到端的多項KPI指標,既可以根據SCOR模型中的標準定義,也支持定制化績效指標。

定制化的供應鏈KPI示例

4)儀表盤和可視化報表

有別于傳統的SAP ERP系統,IBP的用戶界面是比較新潮的,使用了儀表盤的界面,給人一種耳目一新的感覺,對于數字比較敏感的用戶可以快速捕捉到自己想要的信息。

儀表盤

另外系統還提供可視化報表的功能,Excel界面的報表,讓使用者很快就能上手,簡單易用。

可視化報表

5)全面集成

在S&OP中,可以實現與SAP的其他系統和??櫚募?,包括了:

● 最經典的ERP系統

● 產品生命周期管理(Product Lifecycle Management)

● 客戶關系管理系統(Customer Relationship Management)

● 財務的全面預算管理(Business Planning & Consolidation)

這些??櫓淶氖萑慷急淮蟯?,實現了高效地協同。

A公司在實施了SAP S&OP后的主要收益包括:

● 使用了統一的模板和流程,建立標準化的銷售與運營計劃管理

● 實現了需求,供給,財務各部門間的高效協同

● 建立了良好的集成和數據質量,幫助管理層做出更準確、更快速的決策

● 供應鏈財務視圖的全面應用

● 應用多維度的儀表盤和分析報表,提升供應鏈的可視度

四、S&OP實施制勝關鍵

S&OP項目在實施過程中需要由多個部門緊密協作,其中最主要的有供應鏈、銷售、采購和財務。

在實施過程中,需要改變這些部門原有的工作流程,重新梳理從需求到供應端的業務模式。對于變革的畏懼和抵觸是人的天性,因此項目中最困難的部分就是變革管理。

S&OP貫穿企業整個運營,變革管理對項目成功實施至關重要,項目負責人需要密切關注業務部門的反饋,貫徹變革管理的方法和措施。

項目組需要有強大的核心團隊,既懂業務又懂系統,并且需要得到公司高層的全力支持。此類項目通常被稱為“一把手項目”,由于在實施過程中,會碰到各種利益沖突和思維碰撞,如果沒有一把手的力挺,很難取得成功。

數字化供應鏈是很多業內人士經常在談論的話題,具體應該如何實現?或許我們可以從這家乳制品企業的案例中獲得一些啟發。

S&OP是經典的流程工具,而且歷久彌新,現在已經升級成了IBP。在充分理解了流程的運行邏輯和精髓以后,信息系統服務商開發出了配套的軟件,來協助使用者提高效率,把人們的精力從重復繁瑣的運算工作中釋放出來,從事更有價值的判斷和決策。

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