波斯波利斯遗址 www.byucji.com.cn 人才管理對所有企業來講都是至關重要的。從當下來看，AI、大數據等技術逐步進入日常生活，以及技術革新與產業升級加速推動新一輪企業轉型升級等種種變化都會改變企業未來的人才管理模式。人才管理也是中國企業當下轉型升級的一大掣肘，如何在未來變動的商業世界緊跟發展趨勢，善于發現和用好人才，完善人才管理模式，是當下企業需要不斷思考的問題。

為此，世界經理人專訪了全球著名的人力資源管理咨詢機構美世咨詢中國區總裁李兆琦，從人才的未來發展趨勢、企業人才的管理以及粵港澳大灣區人才等諸多問題進行了探討。

世界經理人：當下，IOT、AI、大數據、云計算等前沿技術的大規模應用也在推動社會進入智能時代，面對智能化的浪潮，您如何看待未來的人才發展與管理革新？

李兆琦：通常把人才結構比喻為正三角形，塔尖是最頂尖的精英人才，中間是中高端人才，底部為基礎性人才。常規來講，底部的基礎性人才最多，AI廣泛應用之后最先取代的一定是這部分人，對企業來說，關鍵是要解決這部分人才的未來迭代。

美世的主要建議有兩點：第一，HR需要首先找出哪些崗位是界限崗位，然后重新設計崗位內容；第二，HR需要幫助員工提升崗位技能，即如何提升他們的技能來適應新的技術并匹配和支持更大的業務目標。這些新的職業發展計劃，不僅要根據個人情況量身定制，還要能夠實現靈活響應，否則企業未來也將會面臨嚴重的技能短缺。

世界經理人：從這么多年的從業經歷中，您觀察到了中國人才管理上的哪些變化？

李兆琦：從最開始的方法論導向轉變為現在的問題導向或者說結果導向。這是一個漸進變化的過程，如果一定要去分階段，改革開放初期，大批外企進入中國市場確實帶來了很多先進的管理經驗。在“拿來主義”過程中，中國企業早期是對西方理論生搬硬套的一個時期，但在企業逐步將其變得更適應自身情況的發展過程中，很多中國領先企業的管理實踐已經逐步超越了一些外國的理論和實踐，尤其是頭部的優秀企業在長期探索中形成了自己獨創的理念，比如海爾的人單合一。在這個過程中，企業與外界是一個共創的過程。

世界經理人：從企業的角度來看，應該如何建立和完善人才使用制度，以充分發揮人才價值？

李兆琦：中國企業發展到今天在人才管理方面其實越來越完善了，對于當下的企業來說，關鍵是創造一個對每一個人都可以和他們自己的價值主張相一致的工作環境。要做好這點，可以參照美世咨詢在《2019全球人才發展趨勢》報告中概括的四大趨勢：一是使工作與未來價值保持一致，通過重新設計工作崗位、將人們轉移到未來創造價值的地方、在新的工作世界釋放增長。二是建立品牌共鳴，仔細傾聽、從數據中學習、創造一個吸引理想人才的品牌主張。三是策劃工作體驗，使工作變得簡單、直觀且數字化、幫助員工發展和蓬勃發展。四是實現人才主導的變革，通過圍繞員工重新設計組織架構、工作流程和人才戰略、喚起成長的思維模式。

世界經理人：企業自身轉型與企業的人才轉型應該是怎樣的一種關系？如何平衡兩者的關系以更好的推動企業人才迭代升級？

李兆琦：企業轉型的目標是生存，要在新的競爭環境中重新勝出。從人力資源的角度來看，我們認為關鍵在于轉型過程中，如何將企業生存的?；��?、未來戰略很好地傳達到每一個員工，讓絕大多數員工跟企業保持同步、一起轉型。

比如，公司的戰略要明確，并能逐步分解，分解后的每一方向成為各個小團隊的小目標，而每一個小目標又與整個組織的大目標一致。小目標就變成了類似于下面不同團隊內的績效目標，為了達成這個目標，組織結構需要作出相應調整，建立敏捷的組織，重新設計崗位、流程等匹配新的業務發展目標。

世界經理人：您怎么看待職場中的性別歧視？

李兆琦：當前對女性的偏見正處在逐漸消退的過程中，我認為其實現在大家基本形成了一個共識：反對性別歧視。相關的調研數據證明，性別、背景和宗教等因素的多樣性能夠讓組織更有活力，在一定程度上可以促進企業發展。

我們呼吁企業關注其在不同崗位和級別上的男女性所占比例，避免人為的性別歧視，也可在年度考核中納入對男女性比例的考核。企業應通過觀念的轉變，塑造更加開放和多元化的企業文化。

世界經理人：粵港澳大灣區相比其它三大世界著名的灣區（東京、紐約、舊金山），在人才集聚能力上有何不足？粵港澳大灣區在打造新的“人才灣區”上又有哪些優勢？

李兆琦：粵港澳大灣區在制度上和其它幾個灣區并不一樣，基于我們一個國家、兩種制度、三個關稅區和三種貨幣的情況，整體協調統籌的難度高于其它灣區。另外，粵港澳大灣區在受教育水平上還有非常大的上升空間，我認為目前粵港澳大灣區相對的優勢主要有三點：一，很強的人才聚集力，不斷吸引大量外來人口，激發經濟活力。二，自身經濟基礎好、活力強，企業多、擴張需求大，對人才有旺盛的需求。三，營商環境好，政策的大力支持正加速改善各種對企業的公共服務。

世界經理人：在您看來，如何進一步推動粵港澳大灣區人才資源合作深化，建立互利便捷的溝通渠道和推動大灣區人才一體化？

李兆琦：從人才流動的角度來說，我們建議優化出入境的政策、移民政策，公共服務等問題，讓灣區內的人才隨意流動而沒有后顧之憂。從企業端來講，有平等、公平、統一的規則非常重要，企業需為員工提供有吸引力的全面回報（獎酬、職業發展、健康和養老退休保障等），將充滿活力的個人組成充滿活力的員工團隊。然后通過完整的企業文化、敏捷的組織和高度有責任心的管理層，將充滿活力的員工團隊組成充滿活力的公司。比如那些在諸多城市都有分公司的企業需要考慮，企業內部的薪酬體系、考評標準、各種福利等是否相一致，是否有區別對待。